Destacado ingeniero dictó charla sobre marketing emocional en Facultad de Ingeniería y Ciencias UDP

• José Díaz del Río: “Si te quedas en la zona de confort de la lógica nunca vas a llegar a las profundidades del hombre”.

Con un estilo narrativo claro y ameno José Díaz del Río, CEO de la empresa Onceonce y ex gerente Comercial y Marketing de Copec, dictó la charla titulada Marketing Emocional: La irracionalidad en la Ingeniería, realizada en el auditorio de la Facultad de Ingeniería y Ciencias UDP, donde dejó de manifiesto su intención por lograr que las nuevas generaciones de ingenieros/as logren mirar más allá de la lógica, y se acerquen a un enfoque más creativo sobre el funcionamiento de la mente y de las decisiones humanas.

José, quien orienta a empresas sobre la solución comercial de innovación, abordó el concepto de marketing emocional, el cual busca generar un vínculo afectivo entre la empresa y los clientes, de modo que se sienta un “amor” por una determinada marca. En este contexto, el expositor relató su paso por diferentes empresas en donde colaboró con estrategias de ventas que marcaron precedentes tales como Starbucks, Copec, C.C.U  y El Mercurio.

El tema de los instintos, largamente evitado en los estudios de la ingeniería y, por supuesto, en las explicaciones de otras disciplinas, fue abordado de manera específica y considerado necesario por el expositor para comprender la conducta de un ingeniero/a, agregando  que la intuición es una sospecha de conocimiento y que sin ella se puede conseguir poco.

La creatividad para los ingenieros se encuentra relegada a un décimo nivel, siempre está la lógica matemática primero, eso nos ha estancado. La idea es que si entran a los mundos irracionales se van a encontrar con cosas interesantes que están pasando en este mismo momento. No trabajen la ingeniera racional, ya saben mucho de eso; produzcan un quiebre”, señaló Díaz.

Lo que quiero es que capten que hay cosas elementales para entender la creatividad y que si no están las ideas no pueden participar de ellas. Si te quedas en la zona de confort de la lógica nunca vas a llegar a las profundidades del hombre. Por ejemplo, si entramos a un Pronto Copec mirando desde dos perspectivas: una femenina y otra masculina, vamos a descubrir cosas distintas, soluciones o problemas distintos.

En esta línea, también abordó la concepción de “paradoja”  (contrario a la lógica) y donde se originan las ideas, sosteniendo que hay síntomas en la realidad que nos indican que están faltando más ideas: Si ponemos todo nuestro esfuerzo, talento y energía, en esas ideas para pensar el mundo, podremos comprender para cambiar y vivir el mundo.

Por último, el ingeniero civil incentivó a las nuevas generaciones a sujetarse a la paradoja que puede originar una buena idea y a no tener miedo a innovar: si nos quedamos pegados en el rechazo del otro, les aseguro que no habría innovación originada por la creatividad de nuestras ideas.

Revisa las imágenes de esta actividad aquí.